سياسة الاستبدال والاسترجاع
- مدة الاستبدال والاسترجاع
- يمكن استبدال المنتجات خلال 4 أيام من تاريخ الاستلام.
- يمكن استرجاع المنتجات خلال 4 ايام من تاريخ الاستلام.
- الشروط العامة
- يجب أن تكون المنتجات بحالة جديدة وغير مستخدمة وبالتغليف الأصلي.
- نحتفظ بالحق في رفض أي طلب لا يستوفي الشروط.
- المنتجات حسب الطلب
- بعض المنتجات يتم تصنيعها حسب طلب العميل، مثل دمى كروشية مخصصة أو تلبيسات مخصصة.
- هذه المنتجات غير قابلة للاستبدال إلا في حال وجود عيب أو خلل في التصنيع.
- طريقة الطلب
- يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء لتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
- سيتم تزويد العميل بتعليمات إعادة المنتج للشحن.
- المبالغ المستردة
- يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية بعد التحقق من حالة المنتج.
- قد يتم خصم رسوم الشحن في بعض الحالات الخاصة حسب ما يراه المتجر مناسبًا.
- الاستثناءات
- بعض المنتجات غير قابلة للاسترجاع مثل المنتجات المستعملة أو المخصصة حسب الطلب.
- أي عيوب طبيعية يتم التعامل معها وفق سياسة الضمان الخاصة بالمنتج.
- المسؤولية
- Rose Shop غير مسؤول عن أي أضرار أثناء إعادة الشحن إلا إذا كان المنتج معيبًا.
- يلتزم العميل بالتغليف الجيد لتجنب التلف أثناء النقل.
