سياسة الاستبدال والإسترجاع

نحرص دائمًا على رضاكم ونسعى لتوفير تجربة تسوق ممتازة. يرجى الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا :

1. مدة الاستبدال والاسترجاع:

• يمكنكم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 4 أيام من تاريخ استلامكم الشحنة.

2. حالات الاستبدال والاسترجاع وتكاليف الشحن:

• في حال استلام منتج مختلف عن طلبكم : سنتحمل كامل تكاليف الشحن والإرجاع .
• في حال عدم وجود خطأ أو عيب في المنتج ورغبتكم في إرجاعه:يسعدنا خدمتكم، ولكن لن يتحمل المتجر تكاليف الشحن والإرجاع.

3. رسوم الاسترجاع والاستبدال:

• الاسترجاع: يتم خصم قيمة بوليصة شحن واحدة عند إتمام عملية الاسترجاع.
• الاستبدال: يتم احتساب قيمة بوليصتين شحن (واحدة للإرجاع وأخرى لإرسال المنتج البديل).

4. خطوات الاستبدال والاسترجاع:

1. سنقوم بتزويدكم بـ بوليصة الاسترجاع.
2. يرجى طباعة البوليصة وإعادة تغليف المنتج في غلافه الأصلي.
3. تفضلوا بتسليم المنتج المغلف مع البوليصة المطبوعة إلى أقرب فرع لشركة الشحن المحددة.
4. بعد استلامنا للمنتج المرتجع، سيتم فحصه والتأكد من حالته.
5. في حال الاسترجاع: سيتم إعادة المبلغ المدفوع لكم بعد التأكد من سلامة المنتج.
6. في حال الاستبدال: سيتم شحن المنتج البديل المطلوب بعد التأكد من سلامة المنتج المرتجع.

استثناءات:

• نود التنويه بأنه لا يمكن الغاء أو استبدال أو استرجاع التصاميم الخاصة أو المنتجات المصممة حسب الطلب، وذلك لأنها صنعت خصيصًا لتلبية مواصفاتكم الفردية.

نتمنى لكم تجربة تسوق ممتعة ونسعد دائمًا بخدمتكم ، إذا كان لديكم أي استفسارات أخرى، فلا تترددوا في التواصل معنا.